Quan els visitants us envien missatges de formulari a través de la vostra pàgina de contacte o formularis personalitzats, els rebreu en dos llocs: les adreces de correu electrònic que definiu com a destinataris a la configuració de la pàgina o del formulari i la llista de missatges del formulari que es troba al tauler de control del vostre compte.
Ves al tauler de control del teu lloc web.
A Activitats, feu clic a Missatges del formulari.
A la pestanya de missatges, podeu
filtrar missatges, respondre als missatges rebuts, crear missatges nous i exportar els missatges a un fitxer CSV.
Filtra la llista de missatges per estat i data.
Col·loca el cursor del ratolí sobre l'ID del missatge; se't presentarà l'opció de crear una etiqueta personalitzada per acompanyar els teus missatges, cosa que et permetrà classificar-los encara més afegint informació rellevant per a tu i la teva empresa.
Gestioneu els vostres missatges definint l'estat de cada missatge i triant entre Nou, En curs, Pendent, Completat o Cancel·lat.
Feu clic per veure més informació i veure el missatge rebut. Alternativament, podeu fer clic al missatge per obrir la pantalla d'informació.
Podeu suprimir els missatges no desitjats fent clic al botó Suprimeix.
Feu servir l'opció Exporta per exportar els missatges en format CSV.
A la pestanya d'informació, tindràs l'opció de respondre als missatges dels teus usuaris,
Feu clic a Respon per crear el missatge de resposta. Els vostres usuaris rebran la vostra resposta a l'adreça electrònica que han proporcionat, amb l'opció de respondre, cosa que us permetrà comunicar-vos amb ells de manera més fàcil i eficaç. Tots els missatges es presentaran com a fils de discussió del missatge original a la finestra d'informació.
Comuniqueu-vos amb els vostres usuaris enviant-los correus electrònics directament des del vostre tauler de control a través dels missatges del formulari. Podeu crear un correu electrònic nou per als usuaris que ja us han contactat en el passat o enviar missatges als clients que han comprat el vostre servei o productes de la botiga.
Aquesta eina es pot utilitzar per informar usuaris específics sobre actualitzacions i informació rellevant.
A la pestanya Client, podeu veure tots els vostres clients, tant els clients subscrits com els no subscrits. Podeu gestionar la informació dels clients, afegir etiquetes personalitzades i enviar-los missatges. Més informació sobre la pestanya Client .
Feu servir l'opció Exporta i Importa per gestionar els clients existents o afegir-ne de nous.
Exportació : exportar la llista de clients us permetrà gestionar els vostres clients mitjançant programari extern com ara Microsoft Excel o Google Sheets.
Importació : si ja teniu un fitxer CSV que conté una llista de clients, podeu importar-lo a la llista de clients del vostre lloc web i afegir-los-hi.
Dins de la pestanya Estadístiques, superviseu i analitzeu els missatges rebuts.
Podeu filtrar els missatges per any, mes, dia, darrers 30 o 60 dies i més.
D'aquesta manera, pots veure quants usuaris han interactuat amb tu i s'han posat en contacte amb tu.
Nota: Els llocs web gratuïts hauran d'anar al seu Tauler de control per veure el missatge complet, mentre que els usuaris Premium també podran veure el missatge complet al correu electrònic del destinatari.
